CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1.1. Mediante el presente documento ARGYOR, S.A. (en adelante ARGYOR), con CIF A50005156 y domicilio social en Camino Almotilla S/N · 50012 Zaragoza, regula las condiciones generales de venta (CGV).

1.2. La relación que se documenta tiene la naturaleza de no exclusiva, de tal forma que ARGYOR podrá suministrar sus Productos y prestar sus Servicios a cualesquiera personas físicas o jurídicas, competidoras o no del Cliente, así como a suscribir con ellos cualquier tipo de Contrato bajo la más absoluta libertad de pacto.

1.3. Todos los productos comercializados por ARGYOR cumplen la Ley Española de Metales Preciosos (Ley 17/1985 de 1 de julio) y están marcados con punzón o etiqueta de garantía o punzón o etiqueta de origen.

1.4. Para los productos que incorporan uno o varios diamantes engastados se emite una tarjeta de garantía describiendo las características de los mismos, así como que su origen cumple lo establecido en el "Kimberley Process".

2.1. En cada Pedido se deberán indicar el nombre de Cliente, dirección de envío, referencia del producto, tipo de metal y talla/tamaño. Si el pedido se realiza mediante la modalidad de cuenta de pesos deberá indicarse expresamente. Los pedidos se recibirán preferentemente a través del área de clientes de nuestra web (https://clientes.argyor.com/). También a través de correo electrónico (comercial@argyor.com).

2.2. Se considerarán como no recibidos –salvo aceptación posterior expresa y escrita de ARGYOR- aquellos Pedidos que no cumplan con los requisitos de este apartado.

2.3. En caso de que se realice más de un Pedido, se considerará que cada uno de los Pedidos constituye un documento independiente (si bien sometido a estas mismas condiciones), salvo indicación en sentido contrario.

2.4. ARGYOR podrá libremente rechazar un pedido, sin que el rechazo genere responsabilidad alguna para ARGYOR. Sin contravención de lo anterior, ARGYOR procurará, dentro de lo razonable, atender cualquier Pedido realizado adecuadamente.

3.1. ARGYOR desarrollará sus mejores esfuerzos en el cumplimiento de los plazos de entrega de los Productos y/o prestación de los Servicios siempre que no se vean alterados por su no presencia en el stock u otras circunstancias de producción o de abastecimiento.

3.2. Los productos serán expedidos a la dirección de facturación, salvo indicación contraria por parte del Cliente. Toda expedición a portes pagados dará lugar a la facturación de los portes y gastos de seguro. En tal caso, la entrega se considera efectuada en el momento que el transportista ponga los Productos a disposición del Cliente, y el Cliente firme el albarán de entrega.

En caso de realizarse la operación a portes debidos, la entrega se considerará efectuada en el momento de la recogida de los Productos, transfiriéndose en tal momento el riesgo y ventura de la operación al Cliente.

3.3. ARGYOR devolverá al Cliente a portes debidos aquellos Productos que el Cliente hubiera devuelto sin contar con la autorización previa de un representante facultado de ARGYOR, siendo por cuenta del Cliente los costes incurridos, de cualquier naturaleza (incluidos, sin carácter limitativo, los de transporte y almacenaje).

3.4. Si el Cliente rechazara sin justa causa la entrega acordada o fuese el causante de una eventual imposibilidad de entrega o de un mero retraso, vencerán anticipadamente todas las obligaciones de pago del Cliente, que se considerarán debidas desde el mismo momento en que se produjera el hecho causante, siempre cuando las circunstancias generadoras del vencimiento anticipado fueran anteriores a la fecha de vencimiento de la realización del Pedido original. Sin perjuicio del resto de responsabilidades que se pudieran derivar, en los supuestos descritos en este apartado, el Cliente indemnizará ARGYOR, como mínimo, por cualquier tipo de gasto (incluso la imputación de costes generales y/o indirectos) de almacenaje, personal, transporte y/o de cualquier otra causa, derivados del rechazo y/o el retraso en la entrega y/o prestación de servicios.

3.5. El Cliente será responsable de inspeccionar las condiciones y adecuación de los Productos y/o Servicios que le sean entregados y/o prestados y de verificar que dichos Productos y/o Servicios son conformes con el Pedido aceptado por ARGYOR. El Cliente deberá comunicar por escrito ARGYOR la existencia de cualquier defecto, vicio oculto, daño, inadecuación o incidencia, ya sean visibles, ocultos, internos o externos, con relación a los Productos y/o Servicios suministrados y/o prestados en el plazo máximo de treinta (30) días naturales a contar desde la recepción de los Productos. Dicha reclamación deberá efectuarse por escrito mediante un e-mail dirigido al correo electrónico comercial@argyor.com, en el que, en todo caso, se deberá hacer constar la siguiente información (i) datos de identificación del Cliente (razón social, NIF de la persona jurídica, DNI y cargo de la persona física que remite el correo electrónico en nombre y representación de ésta; o, nombre y apellidos y DNI de la persona física que tiene la condición de Cliente); (ii) Número de la factura y fecha de emisión cambiar la redacción; y, (iii) pruebas documentales y explicación por parte del Cliente del supuesto defecto, vicio oculto, daño, inadecuación o incidencia, ya sean visibles, ocultos, internos o externos, con relación a los Productos y/o Servicios suministrados y/o prestados.

3.6. En el supuesto de que transcurriera el indicado plazo de treinta (30) días naturales sin la existencia de reclamación escrita formulada por el Cliente, ARGYOR quedará exonerada de cualquier tipo de responsabilidad frente al propio Cliente o frente a terceros, ya fuere esta derivada de defectos, vicios ocultos, así como cualquier tipo de daño, inadecuación o incidencia, ya sean visibles, ocultos, internos, o externos, en los Productos y/o Servicios y se entenderán aceptados los mismos.

3.7. Con carácter adicional a lo establecido en los apartados anteriores, para los siguientes supuestos serán aplicables además las siguientes condiciones y términos:

3.7.1. Devoluciones de productos con defectos de fabricación o con errores en pedido achacables a ARGYOR:

- Se entienden como defectos de fabricación, aquellos defectos estéticos que se ven a simple vista, sin la ayuda de lentes de aumento, tipo rayas, hendiduras o manchas. En el caso de productos con piedras engastadas, se entienden además como defectos de fabricación, piedras desprendidas de su alojamiento o garras deformadas que no aseguren la estabilidad de la piedra con el uso.

- No se admiten reclamaciones de productos que, debido a un mal uso, hayan perdido su forma y características originales (rayas, deformaciones por golpes, manchas o pérdida de baño por uso de agentes químicos abrasivos) Se entienden como errores en el pedido: incidencias en tallas, colores, referencias o metales.

- Las incidencias deben de comunicarse a ARGYOR a través del correo comercial@argyor.com indicando la referencia, la naturaleza del defecto, el Cliente y el lugar de recogida. Una vez registrada, ARGYOR procederá a la recogida, para lo cual el Cliente tendrá preparados los productos que deberán estar empaquetados de forma que no sufran ningún daño durante el transporte de retorno. El paquete se aceptará por ARGYOR a portes debidos por el transportista de referencia de ARGYOR.

- Cualquier devolución deberá ser autorizada previamente por ARGYOR.

- No se gestionarán devoluciones que no cumplan los requisitos detallados anteriormente.

3.8. Las reclamaciones recibidas dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción de los productos darán lugar, una vez recibida e inspeccionada la pieza en y a criterio de ARGYOR, éste podrá optar por: (i) un cambio; o (ii) una reparación sin coste; o (iii) a la devolución del importe mediante la emisión de una factura rectificativa (conforme al artículo 89 de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido y al artículo 13 del Reglamento de Facturación).

3.9. Los Productos y/o Servicios se facturarán con la tarifa y condiciones que cada cliente tenga en vigor en la fecha del pedido. Para todos los arreglos y composturas estándar (cambios de talla, alargar collares y pulseras, aplicar baños de rodio, etc.) el coste vendrá determinado por las tarifas vigentes en cada momento. Si se tratase de una compostura especial, se podrá solicitar un presupuesto. Los portes serán a cargo del Cliente.

La propiedad de los Productos y Servicios sólo se transmitirá en el momento en que el Cliente haya cumplido con las condiciones pactadas, entre ellas, el pago íntegro a ARGYOR del precio convenido.

5.1. Los precios facilitados por ARGYOR no incluyen impuestos ni tasas locales, ya sean impuestos sobre ventas, retenciones en origen, aranceles y cualquier otro gasto. Dichos conceptos serán por cuenta del Cliente.

5.2. Los plazos de pago de las facturas son los fijados por la Ley 3/2004, de 29 de diciembre en la redacción dada por el artículo 4 de la Ley 15/2010 de 5 de julio que establece un máximo de 60 días desde la recepción de la mercancía, siendo el instrumento de pago aquel pactado entre ARGYOR y el Cliente.

5.3. El Cliente no podrá retener la factura o parte de la mismo por reclamaciones de cantidad o de calidad.

5.4. En el supuesto de impago o de mero retraso en el pago, el Cliente vendrá obligado a satisfacer a ARGYOR, desde el mismo momento de vencimiento de la deuda y sin necesidad de reclamación previa, los intereses moratorios que se devenguen en virtud de lo establecido en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales desde la fecha de vencimiento de la deuda hasta la fecha de pago efectivo. Asimismo, con carácter adicional al devengo de los anteriores intereses moratorio, en caso de impago o mero retraso, se devengará desde la fecha de vencimiento un recargo mensual del 4% de los importes impagados (total o parcialmente) hasta la fecha de pago efectivo de los mismos.

6.1. Para poder realizar una venta con cuenta de metal es imprescindible que el oro necesario para la fabricación de los pedidos haya sido recepcionado con anterioridad a la fabricación y esté debidamente documentado.

6.2. El oro, que será enviado a portes pagados, tendrá dos posibles formatos:

6.2.1. Oro fino. Deberá venir acompañado del Certificado Oro Industrial (Art.84.Uno 2º letra b, ley de IVA 37/1992). Para asegurar la autenticidad de los productos fabricados por ARGYOR se llevará a cabo un análisis del lote a su entrada, cuyo coste se repercutirá al Cliente según las tarifas vigentes.

6.2.2. Chatarra. Los envíos deberán venir acompañados del Albarán de Envío de Mercancía, el cual puede ser descargado en la página web www.argyor.com, menú Metales Preciosos, submenú Guía de reciclado de metal.

6.3. El coste del afinaje se repercutirá al Cliente con las tarifas vigentes.

7.1. El Cliente no puede realizar ninguna acción que perjudique de ninguna manera cualquier derecho –registrado o no- de propiedad industrial e intelectual ostentada por ARGYOR, con independencia del objeto sobre el que recaiga (por ejemplo, marcas, diseños, modelos, etc.).

7.2. Nada de lo contenido en este documento puede interpretarse como que el Cliente recibe alguna licencia o derecho respecto a derechos de propiedad industrial o intelectual –estén o no registrados- inherentes a los Productos y/o Servicios vendidos por ARGYOR. Todos esos derechos son de titularidad exclusiva de ARGYOR y/o, en su caso, de sus proveedores, y/o sus licenciantes.

7.3. Toda la información recibida por el Cliente con relación a estos derechos se considera Información Confidencial y está sometida al cumplimiento de las obligaciones y la responsabilidad que, para ese tipo de información, se prevé en el presente documento.

8.1. La responsabilidad de ARGYOR frente al Cliente por cualquier daño que le ocasione quedará limitada al Precio efectivamente satisfecho por el Cliente en el momento de la adquisición por los Productos y/o Servicios que hubieran dado lugar a la responsabilidad.

8.2. En ningún caso será responsable ARGYOR por cualquier perjuicio que se derive de lucro cesante, pérdidas indirectas, daños especiales, pérdida de oportunidad, daños causados al fondo de comercio y/o pérdida o daños producidos en cualquier otro tipo de activo intangible, daños punitivos, punitorios, ejemplarizantes y/o cualquier indemnización que se pudiera derivar de cualquier institución o figura jurídica que establezca un importe indemnizatorio más elevado que los límites de responsabilidad establecidos en la presente Cláusula.

El Cliente consiente el tratamiento de sus datos personales con fines exclusivamente comerciales de conformidad con la LOPD-GDD 3/2018.

10.1. Comunicaciones. Toda la correspondencia y comunicaciones que se efectúe entre las Partes sobre los términos y condiciones pactadas deberán efectuarse a las direcciones indicadas en el Pedido. Se considerará que los presentes términos y condiciones se han comunicado al Cliente (i) si ARGYOR comunica al Cliente la página web en la que se informa de los presentes término y condiciones; o (ii) si el Cliente recibe una oferta de ARGYOR acompañada de los presentes término y condiciones; o (iii) si el Cliente los ha recibido previamente en el desarrollo de su relación comercial con ARGYOR, considerándose en este caso aceptados por el Cliente a todos los efectos cuando el Cliente realice un Pedido.

10.2. Término Esencial. El cumplimiento por el Cliente de todas las obligaciones que para él se establezcan en las presentes Condiciones tienen carácter de término esencial del mismo.

10.3. Derecho aplicable. La relación jurídica establecida entre el Cliente y ARGYOR en virtud de este documento y cualesquiera otros quedan sometidos a las leyes y resto del ordenamiento jurídico del Reino de España.

10.4. Jurisdicción. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación y ejecución del presente documento, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zaragoza, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles.